При бронировании номера (места в гостинице) клиент дает согласие на оплату услуги (обычно предоплата), а также предоставляет свои персональные данные. В ходе бронирования клиент может изменять свои требования к жилью вплоть до того, что отказаться от размещения в гостинице. Бронирование номеров (мест в гостиницах) осуществляется по телефону, факсу, электронной почте, через интернет, непосредственно в гостинице или через специальные агентства. Вы можете забронировать номер в отеле в Ростове прямо сейчас.
Преимущества услуги
Определить, какой именно вид бронирования будет наиболее оптимальным в каждом конкретном случае, можно только на основании анализа спроса и предложений на рынке гостиничных услуг. Зачастую при проведении анализа используют два основных критерия: уровень цен на гостиничные услуги; скорость обслуживания. Преимущества раннего бронирования номеров:
- Возможность выбора из большего числа вариантов.
- Снятие риска при отказе от забронированного номера.
- Возможность получить скидку.
- Возможность оплатить номер в отеле заранее.
- Возможность получить номер с дополнительными удобствами.
- Возможность забронировать номер через Интернет.
Вы можете забронировать номер в отеле в Ростове через специальный онлайн-сервис. Бронирование обычно осуществляется по телефону или через Интернет, а также с использованием других средств связи. Некоторые гостиницы осуществляют бронирование непосредственно в холле своего здания, однако для этого необходимо заранее записаться на прием к администратору.
Что нужно учитывать?
Бронированием номеров в гостиницах занимаются специальные службы, которые называют «бронирующими агентами». У каждого отеля есть свой собственный бронирующий агент, который работает в тесном контакте с отелем. В обязанности агента входит поиск и отбор клиентов, а также составление договоров с ними.
Бронирование также является важным этапом гостиничного бизнеса как для самой гостиницы, так и для ее клиентов. Оно способствует привлечению дополнительных клиентов, повышению лояльности к бренду, а также помогает гостинице лучше контролировать свои расходы. В результате бронирования гостиница может более точно определить свои потребности в персонале, оборудовании, питании и т. д., а также лучше планировать загрузку своих мощностей.
На основе бронирования производится предварительная оплата, а также составляется договор-заказ на бронирование, который подписывается клиентом и представителем отеля. За бронирование взимается комиссия. В некоторых гостиницах данная комиссия устанавливается в процентном отношении к стоимости заказа. Например, если клиент бронирует номер на три дня, то комиссия составляет 10%.