Система crm для бизнеса

Слаженная работа колл-центра - один из главных ключей успеха вашей компании. Свести к минимуму человеческий фактор и максимально систематизировать данные о работе фирмы поможет СРМ-система Perfectum.

Факты, доказывающие, что CRM-система обеспечит максимальную эффективность работы компании

Perfectum позволяет агентам обрабатывать любые виды заявок, включая:

· электронную почту,

· звонки,

· заказ с сайта.

В одной системе можно одновременно отслеживать все виды контактов с клиентами. Таким образом отпадает необходимость вводить вручную всю информацию, ведь современная срм-система позволяет автоматически фиксировать любые действия клиента и вносить их в базу данных. Все заявки поступают менеджеру, который на основе их, формирует задания на один день, фактически, он будет знать кому сегодня необходимо позвонить или напомнить о записи.

Не лишним будет отметить, что срм позволяет видеть четкую историю взаимодействия с клиентом. Вы будете видеть отчеты о каждом клиенте, например как часто он пользуется услугами вашей компании, сколько он заплатил за определенный промежуток времени. Если это постоянный клиент, есть возможность повысить его лояльность, предложив какой-то подарок, или скидку. Ведь существует правило - чтобы клиент навсегда остался вашим, нужно дать ему больше чем он ожидает.

Perfectum проста в использовании и интуитивно понятна. Вам необходимо лишь выбрать такой тарифный план, который будет четко ориентированным на задачи именно вашей компании. Это позволит оперативно обучать нового агента. Ведь существует такое понятие, как смена кадров и с появлением нового агента, теряются все прошлые контакты. А СРМ -система сохраняет эти контакты и можно легко ввести в курс дела нового сотрудника.

Преимущества использование срм системы

СRM-система фиксирует историю работы с каждым клиентом, определяет следующий шаг и выстраивает бизнес процессы автоматически. Что это значит? Например, ваш менеджер позвонил клиенту и пригласил его на консультацию, клиент согласился, менеджер нажимает в системе «да» и клиенту автоматически приходит сообщение с датой приема. Кроме того, за день до встречи он получает еще одно сообщение. Это происходит без вашего участия, позволяет сэкономить много времени.

С Perfectum вы сможете создавать любые отчеты, и контролировать работу сотрудников. У каждого менеджера есть свой аккаунт и любое действие его в системе производится от его имени, позволяя получить отчет об эффективности работы.

Новости, статьи и советы
Как сохранить продуктивность на удалённой работе
Красивые шрифты для Инстаграма
Деятельность рекламных агентств в «Твиттере» и других социальных сетях
Как защитить компьютер от перебоев в электроснабжении
Как зарабатывают в сети Twitter
Абоненты Vimpelcom смогут общаться в Twitter по sms
Twitter запустит поиск по всем публичным сообщениям-твитам
Сообщения в Twitter станут длиннее 140 знаков
Twitter с мусорным рейтингом
Twitter вынесет в топ лучшие из пропущенных записей
Делегация Twitter встретится с Роскомнадзором в декабре
В планах у Twitter: новые DM, больше видео, обзор ленты
© 2012—2020 Twitnow.ruПочта: info@twitnow.ruРеклама на сайте 18+  hosting